随着POS机在日常购物和消费中的广泛应用，我们有时会遇到一些与POS机相关的问题，例如故障和支付纠纷等情况。为了能够快速解决这些问题，必须了解POS机投诉归属的部门，以便能够迅速准确地解决问题，并保障您的消费权益。

1.商业银行客服部门：

如果您在商户处使用的POS机遇到故障或支付问题，首先应该联系商户所属的商业银行客服部门。商业银行通常设有专门的POS机技术支持团队和客服团队，他们能够提供必要的帮助和解决方案。商业银行也会负责商户POS机的维护和保养工作。

2.支付机构客服部门：

如果您使用的POS机是由支付机构提供的，那么在遇到问题时，可以直接联系支付机构的客服部门。支付机构一般设有专门的技术支持团队和客服团队，他们能够为您提供解决方案并处理投诉。除了POS机问题，支付机构客服部门还能提供关于支付的其他相关服务。

3.监管部门：

如果您在处理POS机投诉时遇到复杂问题，或者商业银行和支付机构未能妥善处理您的投诉，可以向相关监管部门投诉。不同或地区的规定可能有所不同，因此根据实际情况选择正确的监管部门进行投诉。

4.消费者权益保护组织：

作为消费者，在使用POS机时遇到问题，您可以寻求消费者权益保护组织的帮助。这些组织通常设有专门负责处理消费者投诉的部门或机构，他们会依法保护您的权益，协调解决消费争议。

5.商户协会：

如果您是商户，可以考虑向所属的商户协会寻求帮助。商户协会通常拥有权力和资源，能够处理商户的投诉和问题。他们可以与商业银行、支付机构等进行沟通和协商，为商户争取合法权益。

在处理POS机投诉时，及时保留相关证据非常重要，包括交易记录、票据、截图等。这些证据有助于更好地解决问题和维护您的权益。同时，您应该了解自己的权益保护，积极主动地寻求解决方案，确保自身利益不受损失。